{"id":352,"date":"2019-10-16T12:43:40","date_gmt":"2019-10-16T10:43:40","guid":{"rendered":"https:\/\/www.myladylord.com\/?page_id=352"},"modified":"2026-07-10T12:35:41","modified_gmt":"2026-07-10T10:35:41","slug":"general-conditions","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.myladylord.com\/it\/general-conditions\/","title":{"rendered":"Condizioni generali"},"content":{"rendered":"<div  data-mk-stretch-content=\"true\" class=\"wpb_row vc_row vc_row-fluid  mk-fullwidth-false  attched-false     js-master-row\">\n\t\t\n\t\t\t\n<div style=\"\" class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container vc_custom_1650828542203  _ height-full\">\n\t<style id=\"mk-shortcode-style-1\" type=\"text\/css\">#text-block-1 { margin-bottom:0px; text-align:left; }<\/style>\t<div class=\"vc_custom_1698231351309\">\n\n<div id=\"text-block-1\" class=\"mk-text-block\">\n\n\t\n\t<p>Anche se offriamo dettagli specifici per ogni sezione, c'\u00e8 una caratteristica comune a tutte: non saranno effettuate modifiche, rimborsi o restituzioni a causa di un'errata interpretazione delle caratteristiche dell'acquisto e della registrazione del titolo Lady\/Lord.<\/p>\n<h3>Contatto<\/h3>\n<p>Se volete parlare con noi per qualsiasi motivo, potete scriverci a <a href=\"mailto:info@myladylord.com\">info@myladylord.com<\/a>\u00a0o utilizzando il nostro modulo di contatto. Assicurarsi di includere nel messaggio il codice dell'ordine e il motivo del reso.<\/p>\n<h3>Aspetti legali<\/h3>\n<p>I titoli souvenir Lady\/Lord offerti da <em>myladylord.com<\/em> sono offerti come un modo per permettere a persone di tutto il mondo di sentirsi legati alla Scozia e di avvicinarsi ad essa. Poich\u00e9 i diritti di propriet\u00e0 rimangono registrati a MyLadyLord, non si \u00e8 ufficialmente proprietari del terreno, ma si ricever\u00e0 un pacchetto regalo. Non tutte le giurisdizioni lo consentono, tuttavia molti membri della nostra comunit\u00e0 scelgono di riferirsi a se stessi in modo divertente tra amici e parenti, invece di cambiare legalmente il nome (non valido da usare per documenti d'identit\u00e0, patenti o altri documenti legali).<\/p>\n<p>Offriamo questo servizio come un modo divertente e originale per far sentire le persone di tutto il mondo un po' pi\u00f9 in contatto con le tradizioni scozzesi. Inoltre, ogni acquisto di un titolo di souvenir contribuisce agli sforzi di conservazione dell'azienda per riportare le aree della Scozia alla loro rigogliosa esistenza di un tempo.<\/p>\n<p>L'attivit\u00e0 di vendita di souvenir <em>Lord\/Titoli di trama<\/em> \u00e8 in corso da almeno 50 anni, come \u00e8 stato descritto da\u00a0<a href=\"https:\/\/www.plot.scot\/statements\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Il discorso di Sir Geoffrey Howe alla Camera dei Comuni nel 1971<\/a>.<\/p>\n<p>Non abbiamo alcun rapporto commerciale con il Sinclair Girnigoe's Castle o con i suoi proprietari. Offriamo solo un invito (fisico o digitale) a visitare il luogo - poich\u00e9 \u00e8 aperto al pubblico -, per conoscere un po' di pi\u00f9 la cultura scozzese e la storia dei Sinclair. Potete visitarlo da soli seguendo le coordinate: 58.478014\u00b0N, 3.068082\u00b0W.<\/p>\n<p>Abbiamo registrato <a href=\"https:\/\/www.tartanregister.gov.uk\/tartanDetails?ref=13684\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">il nostro Tartan nel \"Registro scozzese degli Tartan\".<\/a> ma non lo offriamo fisicamente, poich\u00e9 l'Tartan \u00e8 un omaggio digitale. Vi offriamo la possibilit\u00e0 di indossarlo, se decidete di lavorarlo da soli seguendo lo schema dei colori e il numero di fili inclusi nel PDF \"Castello e Tartan\".<\/p>\n<h3>Metodi di pagamento<\/h3>\n<p>Il cliente pu\u00f2 pagare l'importo del suo ordine scegliendo una delle seguenti modalit\u00e0. Durante il processo di acquisto \u00e8 necessario indicare la propria scelta:<\/p>\n<p><strong>Stripe:<\/strong><\/p>\n<p>Permette di inviare pagamenti online in modo sicuro e veloce, in modo da poter elaborare i pagamenti quasi istantaneamente. La rete di Stripe si basa sull'infrastruttura tecnica, di prevenzione delle frodi e bancaria necessaria per gestire i sistemi di pagamento online. Stripe offre un servizio appositamente studiato per coloro che non sono soddisfatti dei meccanismi di pagamento tradizionali.<\/p>\n<p>Ulteriori informazioni su Stripe: https:\/\/stripe.com<\/p>\n<p><strong>PayPal:<\/strong><\/p>\n<p>Permette di inviare pagamenti su Internet in modo sicuro e confortevole. La rete di PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente dei conti bancari e delle carte di credito per creare una soluzione di pagamento globale in tempo reale. PayPal offre un servizio appositamente studiato per coloro che non sono soddisfatti dei meccanismi di pagamento tradizionali.<\/p>\n<p>Maggiori informazioni su PayPal: http:\/\/www.paypal.com<\/p>\n<p><strong>Bizum (elaborato esternamente):<\/strong><\/p>\n<p>Permette di inviare pagamenti utilizzando un numero di cellulare associato a un conto bancario con il servizio \"Bizum\" attivato. \u00c8 sufficiente conoscere il numero di telefono che vi verr\u00e0 fornito al momento dell'ordine, purch\u00e9 abbiate selezionato questo metodo di pagamento. Il pagamento dovr\u00e0 essere effettuato dalla propria banca (dall'app o dall'intranet).<\/p>\n<p>Ulteriori informazioni su: https:\/\/bizum.es\/<\/p>\n<p><strong>Bonifico bancario (elaborato esternamente):<\/strong><\/p>\n<p>Consente di inviare pagamenti utilizzando un numero di conto corrente bancario. \u00c8 sufficiente conoscere il nostro numero di conto corrente che vi verr\u00e0 fornito al momento dell'ordine, a condizione che abbiate selezionato questo metodo di pagamento. Dovrete effettuare il pagamento dalla vostra banca (dall'app, dall'intranet o presso uno sportello automatico).<\/p>\n<h3>Materiali e prodotti<\/h3>\n<p>I prodotti fisici sono riportati fedelmente nelle fotografie della sezione \"Regali\", anche se alcuni dettagli possono passare inosservati a prima vista. Per questo motivo, abbiamo voluto inserire una serie di chiarimenti applicabili a tutti i prodotti fisici:<\/p>\n<p>Utilizziamo carta da 160g per stampare tutta la documentazione fisica. Allo stesso modo, utilizziamo cartelline di cartone da 220 g per trasportare i documenti. In alcune circostanze, la grammatura degli elementi di cancelleria pu\u00f2 variare (\u00e8 sempre superiore).<\/p>\n<p>Per quanto riguarda i regali inclusi nel pacchetto \"Certificato + regali\", visibili nelle fotografie del prodotto, a volte possono presentare lievi variazioni in termini di forma, dimensioni, colori e persino design.<\/p>\n<p>Nel caso in cui non disponessimo di scorte per determinati materiali o prodotti, procederemo a sostituirli con altri di valore uguale o superiore, purch\u00e9 ritenuti adatti allo stesso tipo di prodotto. Se non disponessimo di un sostituto adeguato, il cliente verrebbe contattato per informarlo della situazione. In quest'ultimo caso, la spedizione sar\u00e0 rimandata a tempo indeterminato (con un massimo di 30 giorni) fino a quando non saranno disponibili le scorte necessarie.<\/p>\n\n\t<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n<div  id=\"environment\" data-mk-stretch-content=\"true\" class=\"wpb_row vc_row vc_row-fluid  mk-fullwidth-false  attched-false     js-master-row\">\n\t\t\n\t\t\t\n<div style=\"\" class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container  _ height-full\">\n\t<style id=\"mk-shortcode-style-2\" type=\"text\/css\">#text-block-2 { margin-bottom:0px; text-align:left; }<\/style>\t<div class=\"vc_custom_1670329248324\">\n\n<div id=\"text-block-2\" class=\"mk-text-block\">\n\n\t\n\t<h3>Impegno ambientale<\/h3>\n<p>Il mio LadyLord sta contribuendo alla rivitalizzazione dei boschi selvatici nelle Highlands scozzesi, fornendo spazio alla fauna selvatica e alle comunit\u00e0, oltre a ridurre le emissioni di CO2.<\/p>\n<p>A questo scopo, abbiamo iniziato a collaborare con <a href=\"https:\/\/treesforlife.org.uk\/groves\/428775\/\" target=\"_blank\" rel=\"nofollow noopener\">Trees for Life con l'impegno di piantare mensilmente un albero nella nostra foresta.<\/a><\/p>\n<p>L'albero o gli alberi contribuiranno a far rinascere la Foresta Caledoniana, un habitat ricco che si trova solo nelle Highlands scozzesi. Sar\u00e0 un alberello cresciuto da semi raccolti localmente e sar\u00e0 una delle numerose specie che pianteremo, come pino silvestre, salice, betulla, sorbo, nocciolo, ontano, agrifoglio, pioppo e ciliegio.<\/p>\n<p>Il nostro boschetto sar\u00e0 piantato in uno dei nostri siti remoti nelle Highlands scozzesi. Trees for Life pianta nelle aree remote pi\u00f9 adatte al ritorno della Foresta Caledoniana, come la nostra tenuta di conservazione, Dundreggan, situata vicino a Loch Ness, e la Riserva Naturale Nazionale di Glen Affric.<\/p>\n<p>Il vostro alberello sar\u00e0 piantato insieme ad altri giovani alberi autoctoni, trasformando i pendii aperti in giovani boschi sani, ricchi di fauna selvatica come lo scoiattolo rosso, il fagiano di monte, il gallo cedrone, le formiche del legno e i fiori gemelli. Una volta che gli alberi avranno raggiunto la maturit\u00e0, la rigenerazione naturale continuer\u00e0 a creare le foreste selvagge del futuro per le generazioni a venire.<\/p>\n\n\t<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n<div  id=\"cupones\" data-mk-stretch-content=\"true\" class=\"wpb_row vc_row vc_row-fluid  mk-fullwidth-false  attched-false     js-master-row\">\n\t\t\n\t\t\t\n<div style=\"\" class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container  _ height-full\">\n\t<style id=\"mk-shortcode-style-3\" type=\"text\/css\">#text-block-3 { margin-bottom:0px; text-align:left; }<\/style>\t<div class=\"vc_custom_1668082535250\">\n\n<div id=\"text-block-3\" class=\"mk-text-block\">\n\n\t\n\t<h3>Coupon e promozioni<\/h3>\n<p>L'acquisto di un coupon promozionale su un sito esterno non garantisce la disponibilit\u00e0 immediata della confezione equivalente. In alcune circostanze, ad esempio in caso di temporanea mancanza di scorte, sar\u00e0 necessario attendere che la confezione in questione sia nuovamente disponibile. Si consiglia di non effettuare l'acquisto fino a quel momento (nel caso in cui non si segua questa raccomandazione e si effettui l'acquisto, si avranno diverse alternative al contenuto della confezione).<\/p>\n<p>D'altra parte, se al momento dell'acquisto non avete applicato correttamente un coupon promozionale, potrete richiederne la successiva applicazione solo entro un periodo massimo di 48 ore o prima che l'ordine sia contrassegnato come \"Spedito\" (nel caso di un ordine fisico). Nel caso in cui lo si richieda dopo tale periodo, sar\u00e0 possibile utilizzarlo in una seconda registrazione ma non sar\u00e0 possibile richiedere un rimborso equivalente al coupon dell'ordine originale.<\/p>\n<h3>Stato dell'attivit\u00e0<\/h3>\n<p>A <em>myladylord.com<\/em> ci impegniamo a fornire il servizio fino a quando la piattaforma di vendita rimarr\u00e0 online. Allo stesso modo, ci riserviamo il diritto di interrompere l'attivit\u00e0 in qualsiasi momento (avvisando il cliente con almeno 15 giorni di anticipo). Ci\u00f2 pu\u00f2 comportare la cessazione dell'attivit\u00e0 (parziale o totale) e dei servizi complementari di vendita online.<\/p>\n\n\t<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n<div  id=\"shippings-returns-refunds\" data-mk-stretch-content=\"true\" class=\"wpb_row vc_row vc_row-fluid  mk-fullwidth-false  attched-false     js-master-row\">\n\t\t\n\t\t\t\n<div style=\"\" class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container  _ height-full\">\n\t<style id=\"mk-shortcode-style-4\" type=\"text\/css\">#text-block-4 { margin-bottom:0px; text-align:left; }<\/style>\t<div class=\"vc_custom_1783679735913\">\n\n<div id=\"text-block-4\" class=\"mk-text-block\">\n\n\t\n\t<h3>Spedizione<\/h3>\n<p>Per il \"Pacchetto online\", la spedizione avverr\u00e0 tramite e-mail. Nel caso del \"pacchetto Gif\", utilizzeremo entrambi i metodi (online e fisico). Le condizioni di spedizione descritte di seguito si applicano solo ai pacchi fisici.<\/p>\n<p>I tempi di consegna stimati tengono conto solo dei giorni lavorativi. I fine settimana e i giorni festivi non sono inclusi.<\/p>\n<p>Effettuiamo spedizioni fisiche nelle regioni descritte di seguito. A seconda dell'area, i tempi e i costi di consegna possono variare:<\/p>\n<ul style=\"font-size: 16px;\">\n<li><strong>*Unione Europea:\u00a0<\/strong>il costo di spedizione \u00e8 <strong><span class='wmc-cache-value' data-product_id='' data-keep_format='1' data-price='19.95' data-original_price='' data-currency='EUR,USD,GBP' ><span class=\"woocommerce-Price-amount amount\">19,95<span class=\"woocommerce-Price-currencySymbol\">\u20ac<\/span><\/span><\/span><\/strong> e richiede tra <strong>4\u20138 giorni:<\/strong><\/li>\n<li><strong>Regno Unito e Irlanda: <\/strong>il costo di spedizione \u00e8 <strong><span class='wmc-cache-value' data-product_id='' data-keep_format='1' data-price='20.95' data-original_price='' data-currency='EUR,USD,GBP' ><span class=\"woocommerce-Price-amount amount\">20,95<span class=\"woocommerce-Price-currencySymbol\">\u20ac<\/span><\/span><\/span><\/strong> e richiede tra <strong>4-10 days:<\/strong><\/li>\n<li><strong>Spagna (Penisola):<\/strong> il costo di spedizione \u00e8 <strong><span class='wmc-cache-value' data-product_id='' data-keep_format='1' data-price='9.95' data-original_price='' data-currency='EUR,USD,GBP' ><span class=\"woocommerce-Price-amount amount\">9,95<span class=\"woocommerce-Price-currencySymbol\">\u20ac<\/span><\/span><\/span><\/strong> e richiede tra <strong>2-5 days:<\/strong><\/li>\n<li><strong>Spagna (Isole Baleari):<\/strong> il costo di spedizione \u00e8 <strong><span class='wmc-cache-value' data-product_id='' data-keep_format='1' data-price='14.95' data-original_price='' data-currency='EUR,USD,GBP' ><span class=\"woocommerce-Price-amount amount\">14,95<span class=\"woocommerce-Price-currencySymbol\">\u20ac<\/span><\/span><\/span><\/strong> e richiede tra <strong>3-6 days:<\/strong><\/li>\n<li><strong>Spagna (Isole Canarie):<\/strong> il costo di spedizione \u00e8 <strong><span class='wmc-cache-value' data-product_id='' data-keep_format='1' data-price='19.95' data-original_price='' data-currency='EUR,USD,GBP' ><span class=\"woocommerce-Price-amount amount\">19,95<span class=\"woocommerce-Price-currencySymbol\">\u20ac<\/span><\/span><\/span><\/strong> e richiede tra <strong>4\u20138 giorni:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><em>*Paesi europei inclusi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Ungheria.<\/em><\/p>\n<p><span style=\"color: #ff0000;\">Attenzione! Aree a cui <b>i pacchi fisici NON vengono inviati<\/b> per motivi logistici o doganali:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\"><b>Ceuta, Melilla, Azores, Madeira, Isle of Man and any other places not listed above.<\/b><\/span><\/li>\n<li><span style=\"color: #ff0000;\"><b>Resto del mondo (qualsiasi altra regione o paese) non elencato sopra.<\/b><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Nella maggior parte dei casi lavoriamo con <a href=\"https:\/\/www.correos.es\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Correos<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.ontime.es\/\">Ontime<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.dhl.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">DLH<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.ups.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">UPS<\/a>anche se, per questioni logistiche, \u00e8 probabile che a volte lo facciamo con altre aziende. In ogni caso, i tempi di consegna sopra indicati sono puramente indicativi e dipendono da terzi, pertanto non siamo responsabili se l'ordine impiega pi\u00f9 tempo di quanto indicato. In alcuni periodi (Natale, San Valentino...) \u00e8 possibile che i tempi di consegna si allunghino.<\/p>\n<p>Il ritardo del pacco e le sue eventuali conseguenze sono di esclusiva responsabilit\u00e0 della societ\u00e0 di logistica, alla quale \u00e8 possibile presentare un reclamo utilizzando il codice di tracciamento della spedizione. Allo stesso modo, alcuni prodotti fisici possono essere danneggiati durante il trasporto, lasciando al cliente la relativa richiesta di risarcimento all'azienda di trasporto.<\/p>\n<p>Nel caso in cui si verifichi un errore nell'indirizzo di spedizione fornito dal cliente e, di conseguenza, il percorso di trasporto debba essere modificato (sia per sua richiesta sia per l'impossibilit\u00e0 di effettuare la consegna), il cliente dovr\u00e0 pagare l'importo totale di una nuova spedizione (equivalente alla modalit\u00e0 del nuovo indirizzo di consegna).<\/p>\n<p>Prima della spedizione, l'ordine pu\u00f2 trascorrere qualche giorno come <strong>\"Elaborato\"<\/strong> (fino a un massimo di 5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione sul sito). I tempi di spedizione iniziano a essere calcolati a partire dal momento in cui l'ordine \u00e8 <strong>contrassegnato come \"Spedito\"<\/strong>.<\/p>\n<h3>Restituzioni<\/h3>\n<p>Dopo aver registrato un titolo Lady\/Lord tramite il nostro sito web, si hanno a disposizione 14 giorni di calendario per richiedere l'autorizzazione alla registrazione di un titolo Lady\/Lord. <strong>modifica o cancellazione della registrazione<\/strong> purch\u00e9 la richiesta abbia un motivo giustificato (non applicabile al diritto di recesso \u2192 vedi sezione \"Rimborsi\"). Se si tratta di un errore esclusivamente nostro, cio\u00e8 che non dipende da terzi, possiamo elaborare il rimborso dell'intero importo o modificare i dati della registrazione online.<\/p>\n<p>In caso di risposta affermativa sulla restituzione del pacco regalo fisico, questo dovr\u00e0 essere restituito nello stesso stato in cui \u00e8 stato ricevuto. Inoltre, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. L'importo sar\u00e0 rimborsato una volta verificato che tutti gli elementi della confezione siano nel loro stato originale (senza essere aperti, modificati o deteriorati).<\/p>\n<h3>Rimborsi<\/h3>\n<p>Dopo l'approvazione della restituzione dell'ordine, il processo di rimborso pu\u00f2 richiedere un paio di giorni. In alcuni casi, i tempi possono essere pi\u00f9 lunghi, a seconda delle politiche della carta di credito e\/o della banca.<\/p>\n<p>Il diritto di recesso (richiesta di rimborso senza fornire alcuna motivazione) non sar\u00e0 applicabile a nessuno dei prodotti o servizi offerti su questo sito web, poich\u00e9 tutti comportano la preparazione di elementi secondo le specifiche dell'utente, cio\u00e8 sono 100% personalizzati, e non potrebbero essere riutilizzati per un altro cliente.<\/p>\n<p><b><i>Spedizione con il prodotto nuovo che \u00e8 arrivato in cattive condizioni:<\/i><\/b><b><i><\/i><\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Una seconda spedizione gratuita inviando il prodotto non ricevuto in buone condizioni.<b><i><\/i><\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><b><i>Oppure... Rimborso diretto dei seguenti importi:<\/i><\/b><b><i><\/i><\/b><\/p>\n<ul>\n<li>3,00\u20ac di rimborso se la scatola o la cartella arriva rotta, stropicciata o schiacciata.<\/li>\n<li>2,00\u20ac di rimborso nel caso in cui la bussola o il collare siano in cattive condizioni.<\/li>\n<li>1,00\u20ac di rimborso per errori di stampa o danni ai fogli.<\/li>\n<\/ul>\n<p><i>*Nel caso in cui pi\u00f9 articoli arrivino in cattive condizioni, verr\u00e0 rimborsato un massimo di 5,99\u20ac del costo di spedizione.<\/i><\/p>\n<p><b><i>oppure... un coupon esclusivo per registrare gratuitamente un altro titolo:<\/i><\/b><b><i><\/i><\/b><\/p>\n<ul>\n<li>Coupon del valore di 19,95\u20ac per registrare gratuitamente un altro titolo Lady\/Lord quando il destinatario lo decide.<\/li>\n<\/ul>\n\n\t<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n<div  id=\"modify\" data-mk-stretch-content=\"true\" class=\"wpb_row vc_row vc_row-fluid  mk-fullwidth-false  attched-false     js-master-row\">\n\t\t\n\t\t\t\n<div style=\"\" class=\"vc_col-sm-12 wpb_column column_container  _ height-full\">\n\t<style id=\"mk-shortcode-style-5\" type=\"text\/css\">#text-block-5 { margin-bottom:0px; text-align:left; }<\/style>\t<div class=\"vc_custom_1668082666815\">\n\n<div id=\"text-block-5\" class=\"mk-text-block\">\n\n\t\n\t<h3>Modifiche:<\/h3>\n<p>\u00c8 possibile richiedere la modifica di qualsiasi dato legato alla registrazione del titolo Lady\/Lord (nome, data, dedica...), purch\u00e9 non sia superiore a <strong>14 giorni naturali<\/strong> dopo l'invio dell'ordine. Allo stesso modo, \u00e8 possibile richiedere fino a tre modifiche diverse, escludendo quelle successive alle tre precedenti.<\/p>\n\n\t<div class=\"clearboth\"><\/div>\n<\/div>\n\n\t<\/div>\n<\/div>\n\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Although we offer specific details for each section, there is a common feature to all of them: no changes, refunds or returns will be made due to an incorrect interpretation of the characteristics of the purchase and registration of the Lady\/Lord title. 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