Aunque ofrecemos detalles específicos para cada apartado, hay una característica común a todos ellos: no se realizarán cambios, reembolsos o devoluciones por una interpretación incorrecta de las características de la compra y registro del título Lady/Lord.

Contacto

Si quiere hablar con nosotros por cualquier motivo, puede escribirnos a info@myladylord.com o utilizando nuestro formulario de contacto. Asegúrese de incluir en el mensaje el código de su pedido y el motivo de la devolución.

Aspectos jurídicos

Los títulos de recuerdo Lady/Lord ofrecidos por myladylord.com se ofrecen como una forma de que personas de todo el mundo sientan apego por Escocia y se acerquen a ella. Como los derechos de propiedad permanecen registrados a nombre de MyLadyLord, usted no es oficialmente un propietario, pero recibirá un paquete de regalo. No todas las jurisdicciones lo permiten, sin embargo, muchos de nuestra comunidad optan por referirse a sí mismos de forma divertida entre amigos y familiares en lugar de cambiar legalmente el nombre (no es válido para utilizarlo en el DNI, el permiso de conducir o cualquier otro documento legal).

Ofrecemos este servicio como una forma divertida y novedosa de que personas de todo el mundo se sientan un poco más en contacto con las tradiciones escocesas. Además, cada compra de un título de recuerdo contribuye a los esfuerzos de conservación de la empresa para devolver a las zonas de Escocia su exuberante existencia de antaño.

El negocio de la venta de souvenirs Lord/títulos de las parcelas lleva al menos 50 años, tal y como lo describió Discurso de Sir Geoffrey Howe en la Cámara de los Comunes en 1971.

No tenemos ninguna relación comercial con el Castillo de Sinclair Girnigoe ni con sus propietarios. Sólo ofrecemos una invitación (física o digital) a visitar el lugar -ya que está abierto al público-, para conocer un poco más sobre la cultura escocesa y la historia de los Sinclair. Puedes visitarlo por tu cuenta siguiendo las coordenadas 58.478014°N, 3.068082°W.

Hemos registrado nuestro Tartan en el "Registro Escocés de Tartan" pero no lo ofrecemos físicamente, ya que el Tartan es un homenaje digital. Te ofrecemos la opción de llevarlo, si decides tejerlo tú misma siguiendo el patrón de colores y número de hilos que se incluye en el PDF 'Castle and Tartan'.

Métodos de pago

El cliente puede pagar el importe de su pedido eligiendo cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:

Raya:

Le permite enviar pagos en línea de forma segura y rápida, para que pueda procesar los pagos casi al instante. La red de Stripe se basa en la infraestructura técnica, de prevención del fraude y bancaria necesaria para el funcionamiento de los sistemas de pago en línea. Stripe ofrece un servicio especialmente diseñado para aquellos que no están satisfechos con los mecanismos de pago tradicionales.

Más información sobre Stripe: https://stripe.com

PayPal:

Permite enviar pagos en Internet de forma segura y cómoda. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución de pago global en tiempo real. PayPal ofrece un servicio especialmente diseñado para quienes no están satisfechos con los mecanismos de pago tradicionales.

Más información sobre PayPal: http://www.paypal.com

Bizum (procesado externamente):

Permite enviar pagos utilizando un número de móvil asociado a una cuenta bancaria con el servicio 'Bizum' activado. Sólo es necesario conocer el número de teléfono que se le facilitará al realizar el pedido, siempre que haya seleccionado esta modalidad de pago. Tendrás que realizar el pago desde tu propio banco (desde la app o la intranet).

Más información en: https://bizum.es/

Transferencia bancaria (procesada externamente):

Le permite enviar pagos utilizando un número de cuenta bancaria. Sólo necesitas conocer nuestro número de cuenta que se te facilitará al realizar el pedido, siempre y cuando hayas seleccionado este método de pago. Tendrás que realizar el pago desde tu propio banco (desde la app, la intranet o en un cajero).

Materiales y productos

Los productos físicos están fielmente reflejados en las fotografías de la sección "Regalos", aunque algunos detalles pueden pasar desapercibidos a primera vista. Por ello, hemos querido incluir una serie de aclaraciones aplicables a todos los productos físicos:

Utilizamos papel de 160g para imprimir toda la documentación física. Del mismo modo, utilizamos carpetas de cartón de 220g para transportar los documentos. En determinadas circunstancias, el gramaje de los elementos de papelería puede variar (siendo siempre superior).

En cuanto a los regalos incluidos en el pack "Certificado + regalos" que se pueden ver en las fotografías del producto, en ocasiones pueden presentar ligeras variaciones en cuanto a forma, tamaño, colores e incluso diseño.

En el caso de no disponer de stock de determinados materiales o productos, procederemos a sustituirlos por otros de igual o mayor valor, siempre que consideremos que se ajustan al mismo tipo de producto. Si no dispusiéramos de un sustituto adecuado, nos pondríamos en contacto con el cliente para informarle de la situación. En este último caso, el envío se pospondrá indefinidamente (con un máximo de 30 días) hasta disponer del stock necesario.

Compromiso medioambiental

Mi LadyLord está contribuyendo a la revitalización de los bosques silvestres de las Tierras Altas escocesas, proporcionando espacio para que florezca la vida silvestre y prosperen las comunidades, además de reducir las emisiones de CO2.

Para ello, empezamos a colaborar con Árboles para la Vida con el compromiso de plantar mensualmente un árbol en nuestro propio bosque.

Estos árboles ayudarán a recuperar el bosque de Caledonia, un rico hábitat que sólo se encuentra en las Highlands escocesas. Será un árbol joven cultivado a partir de semillas recogidas localmente y será una de las muchas especies que plantemos, como pino silvestre, sauce, abedul, serbal, avellano, aliso, acebo, álamo temblón y cerezo.

Nuestra arboleda se plantará en uno de nuestros remotos emplazamientos de las Tierras Altas escocesas. Trees for Life planta en las zonas remotas más adecuadas para el retorno del bosque de Caledonia, como en nuestra finca de conservación, Dundreggan, situada cerca del lago Ness, y en la Reserva Natural Nacional de Glen Affric.

Su árbol joven se plantará junto a otros árboles jóvenes autóctonos, transformando las laderas abiertas en bosques jóvenes y sanos, ricos en fauna y flora como la ardilla roja, el urogallo negro, el urogallo común, las hormigas de bosque y la flor gemela. Una vez que los árboles alcancen la madurez, la regeneración natural continuará para crear los bosques silvestres del futuro que disfrutarán las generaciones venideras.

Cupones y promociones

La compra de un cupón promocional en un sitio externo no garantiza la disponibilidad inmediata del paquete equivalente. En determinadas circunstancias, como la falta temporal de existencias, será necesario esperar hasta que el pack en cuestión vuelva a estar disponible. Recomendamos no realizar la compra hasta entonces (en el caso de no seguir esta recomendación y realizar la compra, tendrá diferentes alternativas al contenido de su pack).

Por otro lado, si al realizar la compra no aplicaste correctamente un cupón promocional, sólo podrás solicitar su posterior aplicación en un plazo máximo de 48 horas o antes de que el pedido sea marcado como "Enviado" (en el caso de un pedido físico). En el caso de solicitarlo fuera de ese plazo, podrás utilizarlo en un segundo registro pero no podrás solicitar un reembolso equivalente al del cupón del pedido original.

Estado de la actividad

En myladylord.com nos comprometemos a prestar el servicio mientras la plataforma de venta permanezca en línea. Del mismo modo, nos reservamos el derecho a dejar de operar en cualquier momento (notificándolo al cliente con al menos 15 días de antelación). Esto puede suponer el cese de la actividad (parcial o total) así como de los servicios complementarios de venta online.

Envío

En el caso del "Pack online", el envío se realizará por correo electrónico. En el caso del "Gif pack", utilizaremos ambos métodos (online y físico). Las condiciones de envío descritas a continuación sólo se aplicarán a los paquetes físicos.

Realizamos envíos físicos a las regiones descritas a continuación. Dependiendo de la zona, pueden variar el tiempo y el coste de la entrega:

  • *Unión Europea: los gastos de envío son 11,99 y se necesita entre 3 y 7 días laborables.
  • Reino Unido: los gastos de envío son 19,99 y se necesita entre 3 y 7 días laborables.
  • España (Península): los gastos de envío son 5,99 y se necesita entre 2 y 4 días laborables.
  • España (Islas Baleares): los gastos de envío son 9,99 y toma entre 3 y 4 días laborables.
  • España (Islas Canarias): los gastos de envío son 12,99 y toma entre 3 y 5 días laborables.

*Países europeos incluidos: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía y Suecia.

Atención Áreas a las que los paquetes físicos NO se envían por razones logísticas o aduaneras:

  • Azores, Madeira, Ceuta, Melilla, Isla de Man y cualquier otro lugar que no figure en la lista anterior.
  • Resto del mundo (cualquier otra región o país) no incluido en la lista anterior.

En la mayoría de los casos trabajamos con Correos, Ontime, DLH y UPS, aunque por cuestiones de logística, es probable que a veces lo hagamos con otras empresas. En todos los casos, los plazos de entrega indicados son meramente orientativos y dependen de terceros, por lo que no nos hacemos responsables de que el pedido tarde más de lo indicado. En determinadas fechas (Navidad, San Valentín...) es posible que estos plazos de entrega se amplíen.

El retraso del paquete y sus posibles consecuencias, es responsabilidad exclusiva de la empresa de logística, a la que se puede reclamar utilizando el código de seguimiento del envío. Del mismo modo, algunos productos físicos pueden sufrir daños durante el transporte, quedando el cliente con la pertinente reclamación a la empresa de transporte.

En el caso de que se produzca un error en la dirección de envío facilitada por el cliente, y como consecuencia de ello haya que modificar la ruta de transporte (ya sea por petición propia o por imposibilidad de realizar la entrega), el cliente deberá abonar el importe total de un nuevo envío (equivalente a la modalidad de la nueva dirección de entrega).

Antes del envío, el pedido puede pasar unos días como "Procesado" (hasta un máximo de 5 días laborables, salvo que se indique lo contrario en la web). El tiempo de envío empezará a calcularse a partir de que el pedido sea marcado como "Enviado".

Devuelve

Después de registrar un título Lady/Lord a través de nuestra página web, tiene 14 días naturales para solicitar el cambio o cancelación de la inscripción siempre que la solicitud tenga un motivo justificado (no aplicable al derecho de desistimiento → Ver apartado "Reembolsos"). Si se trata de un error exclusivamente nuestro, es decir, que no depende de un tercero, podemos tramitar la devolución del importe íntegro o modificar los datos del registro online.

En el caso de recibir una respuesta afirmativa sobre la devolución del paquete físico de regalo, éste deberá ser devuelto en el mismo estado en el que fue recibido. Además, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. El importe se devolverá una vez se compruebe que todos los elementos del paquete están en su estado original (sin abrir, modificar o deteriorar).

Reembolsos

Después de que aprobemos la devolución de su pedido, el proceso de reembolso puede tardar un par de días. En algunos casos, puede tardar más, dependiendo de las políticas de su tarjeta de crédito y/o de su banco.

El derecho de desistimiento (solicitar la devolución del dinero sin indicar el motivo) no será aplicable a ninguno de los productos o servicios ofrecidos en esta web, ya que todos ellos suponen la elaboración de elementos según las especificaciones del usuario, es decir, son 100% personalizados, y no podrán ser reutilizados para otro cliente.

Envío con el producto nuevo que llegó en mal estado:

  • Un segundo envío gratuito enviando el producto que no has recibido en buen estado.

O... Devolución directa de los siguientes importes:

  • Reembolso de 3,00€ si la caja o carpeta llega rota, arrugada o aplastada.
  • Reembolso de 1,50€ en caso de que la brújula o el collar estén en mal estado.
  • Reembolso de 0,75 euros por errores de impresión o daños en las hojas.

*En el caso de que varios artículos lleguen en mal estado, se reembolsará un máximo de 5,99€ de los gastos de envío.

o... Cupón exclusivo para registrar otro título de forma gratuita:

  • Cupón por valor de 19,95€ para registrar otro título Lady/Lord de forma gratuita cuando el destinatario lo decida.

Modificaciones:

Podrá solicitarse la modificación de cualquier dato vinculado al registro del título Lady/Lord (nombre, fecha, dedicación...), siempre que no sea más de 14 días naturales después de haber realizado el pedido. Asimismo, se pueden solicitar hasta tres modificaciones diferentes, excluyendo cualquier cambio posterior a los tres anteriores.