Anche se offriamo dettagli specifici per ogni sezione, c'è una caratteristica comune a tutte: non saranno effettuate modifiche, rimborsi o restituzioni a causa di un'errata interpretazione delle caratteristiche dell'acquisto e della registrazione del titolo Lady/Lord.

Contatto

Se volete parlare con noi per qualsiasi motivo, potete scriverci a info@myladylord.com o utilizzando il nostro modulo di contatto. Assicurarsi di includere nel messaggio il codice dell'ordine e il motivo del reso.

Aspetti legali

I titoli souvenir Lady/Lord offerti da myladylord.com sono offerti come un modo per permettere a persone di tutto il mondo di sentirsi legati alla Scozia e di avvicinarsi ad essa. Poiché i diritti di proprietà rimangono registrati a MyLadyLord, non si è ufficialmente proprietari del terreno, ma si riceverà un pacchetto regalo. Non tutte le giurisdizioni lo consentono, tuttavia molti membri della nostra comunità scelgono di riferirsi a se stessi in modo divertente tra amici e parenti, invece di cambiare legalmente il nome (non valido da usare per documenti d'identità, patenti o altri documenti legali).

Offriamo questo servizio come un modo divertente e originale per far sentire le persone di tutto il mondo un po' più in contatto con le tradizioni scozzesi. Inoltre, ogni acquisto di un titolo di souvenir contribuisce agli sforzi di conservazione dell'azienda per riportare le aree della Scozia alla loro rigogliosa esistenza di un tempo.

L'attività di vendita di souvenir Lord/Titoli di trama è in corso da almeno 50 anni, come è stato descritto da Il discorso di Sir Geoffrey Howe alla Camera dei Comuni nel 1971.

Non abbiamo alcun rapporto commerciale con il Sinclair Girnigoe's Castle o con i suoi proprietari. Offriamo solo un invito (fisico o digitale) a visitare il luogo - poiché è aperto al pubblico -, per conoscere un po' di più la cultura scozzese e la storia dei Sinclair. Potete visitarlo da soli seguendo le coordinate: 58.478014°N, 3.068082°W.

Abbiamo registrato il nostro Tartan nel "Registro scozzese degli Tartan". ma non lo offriamo fisicamente, poiché l'Tartan è un omaggio digitale. Vi offriamo la possibilità di indossarlo, se decidete di lavorarlo da soli seguendo lo schema dei colori e il numero di fili inclusi nel PDF "Castello e Tartan".

Metodi di pagamento

Il cliente può pagare l'importo del suo ordine scegliendo una delle seguenti modalità. Durante il processo di acquisto è necessario indicare la propria scelta:

Striscia:

Permette di inviare pagamenti online in modo sicuro e veloce, in modo da poter elaborare i pagamenti quasi istantaneamente. La rete di Stripe si basa sull'infrastruttura tecnica, di prevenzione delle frodi e bancaria necessaria per gestire i sistemi di pagamento online. Stripe offre un servizio appositamente studiato per coloro che non sono soddisfatti dei meccanismi di pagamento tradizionali.

Ulteriori informazioni su Stripe: https://stripe.com

PayPal:

Permette di inviare pagamenti su Internet in modo sicuro e confortevole. La rete di PayPal si basa sull'infrastruttura finanziaria esistente dei conti bancari e delle carte di credito per creare una soluzione di pagamento globale in tempo reale. PayPal offre un servizio appositamente studiato per coloro che non sono soddisfatti dei meccanismi di pagamento tradizionali.

Maggiori informazioni su PayPal: http://www.paypal.com

Bizum (elaborato esternamente):

Permette di inviare pagamenti utilizzando un numero di cellulare associato a un conto bancario con il servizio "Bizum" attivato. È sufficiente conoscere il numero di telefono che vi verrà fornito al momento dell'ordine, purché abbiate selezionato questo metodo di pagamento. Il pagamento dovrà essere effettuato dalla propria banca (dall'app o dall'intranet).

Ulteriori informazioni su: https://bizum.es/

Bonifico bancario (elaborato esternamente):

Consente di inviare pagamenti utilizzando un numero di conto corrente bancario. È sufficiente conoscere il nostro numero di conto corrente che vi verrà fornito al momento dell'ordine, a condizione che abbiate selezionato questo metodo di pagamento. Dovrete effettuare il pagamento dalla vostra banca (dall'app, dall'intranet o presso uno sportello automatico).

Materiali e prodotti

I prodotti fisici sono riportati fedelmente nelle fotografie della sezione "Regali", anche se alcuni dettagli possono passare inosservati a prima vista. Per questo motivo, abbiamo voluto inserire una serie di chiarimenti applicabili a tutti i prodotti fisici:

Utilizziamo carta da 160g per stampare tutta la documentazione fisica. Allo stesso modo, utilizziamo cartelline di cartone da 220 g per trasportare i documenti. In alcune circostanze, la grammatura degli elementi di cancelleria può variare (è sempre superiore).

Per quanto riguarda i regali inclusi nel pacchetto "Certificato + regali", visibili nelle fotografie del prodotto, a volte possono presentare lievi variazioni in termini di forma, dimensioni, colori e persino design.

Nel caso in cui non disponessimo di scorte per determinati materiali o prodotti, procederemo a sostituirli con altri di valore uguale o superiore, purché ritenuti adatti allo stesso tipo di prodotto. Se non disponessimo di un sostituto adeguato, il cliente verrebbe contattato per informarlo della situazione. In quest'ultimo caso, la spedizione sarà rimandata a tempo indeterminato (con un massimo di 30 giorni) fino a quando non saranno disponibili le scorte necessarie.

Impegno ambientale

Il mio LadyLord sta contribuendo alla rivitalizzazione dei boschi selvatici nelle Highlands scozzesi, fornendo spazio alla fauna selvatica e alle comunità, oltre a ridurre le emissioni di CO2.

A questo scopo, abbiamo iniziato a collaborare con Trees for Life con l'impegno di piantare mensilmente un albero nella nostra foresta.

L'albero o gli alberi contribuiranno a far rinascere la Foresta Caledoniana, un habitat ricco che si trova solo nelle Highlands scozzesi. Sarà un alberello cresciuto da semi raccolti localmente e sarà una delle numerose specie che pianteremo, come pino silvestre, salice, betulla, sorbo, nocciolo, ontano, agrifoglio, pioppo e ciliegio.

Il nostro boschetto sarà piantato in uno dei nostri siti remoti nelle Highlands scozzesi. Trees for Life pianta nelle aree remote più adatte al ritorno della Foresta Caledoniana, come la nostra tenuta di conservazione, Dundreggan, situata vicino a Loch Ness, e la Riserva Naturale Nazionale di Glen Affric.

Il vostro alberello sarà piantato insieme ad altri giovani alberi autoctoni, trasformando i pendii aperti in giovani boschi sani, ricchi di fauna selvatica come lo scoiattolo rosso, il fagiano di monte, il gallo cedrone, le formiche del legno e i fiori gemelli. Una volta che gli alberi avranno raggiunto la maturità, la rigenerazione naturale continuerà a creare le foreste selvagge del futuro per le generazioni a venire.

Coupon e promozioni

L'acquisto di un coupon promozionale su un sito esterno non garantisce la disponibilità immediata della confezione equivalente. In alcune circostanze, ad esempio in caso di temporanea mancanza di scorte, sarà necessario attendere che la confezione in questione sia nuovamente disponibile. Si consiglia di non effettuare l'acquisto fino a quel momento (nel caso in cui non si segua questa raccomandazione e si effettui l'acquisto, si avranno diverse alternative al contenuto della confezione).

D'altra parte, se al momento dell'acquisto non avete applicato correttamente un coupon promozionale, potrete richiederne la successiva applicazione solo entro un periodo massimo di 48 ore o prima che l'ordine sia contrassegnato come "Spedito" (nel caso di un ordine fisico). Nel caso in cui lo si richieda dopo tale periodo, sarà possibile utilizzarlo in una seconda registrazione ma non sarà possibile richiedere un rimborso equivalente al coupon dell'ordine originale.

Stato dell'attività

A myladylord.com ci impegniamo a fornire il servizio fino a quando la piattaforma di vendita rimarrà online. Allo stesso modo, ci riserviamo il diritto di interrompere l'attività in qualsiasi momento (avvisando il cliente con almeno 15 giorni di anticipo). Ciò può comportare la cessazione dell'attività (parziale o totale) e dei servizi complementari di vendita online.

Spedizione

Per il "Pacchetto online", la spedizione avverrà tramite e-mail. Nel caso del "pacchetto Gif", utilizzeremo entrambi i metodi (online e fisico). Le condizioni di spedizione descritte di seguito si applicano solo ai pacchi fisici.

Effettuiamo spedizioni fisiche nelle regioni descritte di seguito. A seconda dell'area, i tempi e i costi di consegna possono variare:

  • *Unione Europea: il costo di spedizione è 11,99 e richiede tra 3 e 7 giorni lavorativi.
  • Regno Unito: il costo di spedizione è 19,99 e richiede tra 3 e 7 giorni lavorativi.
  • Spagna (Penisola): il costo di spedizione è 5,99 e richiede tra 2 e 4 giorni lavorativi.
  • Spagna (Isole Baleari): il costo di spedizione è 9,99 e richiede tra 3 e 4 giorni lavorativi.
  • Spagna (Isole Canarie): il costo di spedizione è 12,99 e richiede tra 3 e 5 giorni lavorativi.

*Paesi europei inclusi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Ungheria.

Attenzione! Aree a cui i pacchi fisici NON vengono inviati per motivi logistici o doganali:

  • Azzorre, Madeira, Ceuta, Melilla, Isola di Man e qualsiasi altro luogo non elencato sopra.
  • Resto del mondo (qualsiasi altra regione o paese) non elencato sopra.

Nella maggior parte dei casi lavoriamo con Correos, Ontime, DLH e UPSanche se, per questioni logistiche, è probabile che a volte lo facciamo con altre aziende. In ogni caso, i tempi di consegna sopra indicati sono puramente indicativi e dipendono da terzi, pertanto non siamo responsabili se l'ordine impiega più tempo di quanto indicato. In alcuni periodi (Natale, San Valentino...) è possibile che i tempi di consegna si allunghino.

Il ritardo del pacco e le sue eventuali conseguenze sono di esclusiva responsabilità della società di logistica, alla quale è possibile presentare un reclamo utilizzando il codice di tracciamento della spedizione. Allo stesso modo, alcuni prodotti fisici possono essere danneggiati durante il trasporto, lasciando al cliente la relativa richiesta di risarcimento all'azienda di trasporto.

Nel caso in cui si verifichi un errore nell'indirizzo di spedizione fornito dal cliente e, di conseguenza, il percorso di trasporto debba essere modificato (sia per sua richiesta sia per l'impossibilità di effettuare la consegna), il cliente dovrà pagare l'importo totale di una nuova spedizione (equivalente alla modalità del nuovo indirizzo di consegna).

Prima della spedizione, l'ordine può trascorrere qualche giorno come "Elaborato" (fino a un massimo di 5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione sul sito). I tempi di spedizione iniziano a essere calcolati a partire dal momento in cui l'ordine è contrassegnato come "Spedito".

Restituzioni

Dopo aver registrato un titolo Lady/Lord tramite il nostro sito web, si hanno a disposizione 14 giorni di calendario per richiedere l'autorizzazione alla registrazione di un titolo Lady/Lord. modifica o cancellazione della registrazione purché la richiesta abbia un motivo giustificato (non applicabile al diritto di recesso → vedi sezione "Rimborsi"). Se si tratta di un errore esclusivamente nostro, cioè che non dipende da terzi, possiamo elaborare il rimborso dell'intero importo o modificare i dati della registrazione online.

In caso di risposta affermativa sulla restituzione del pacco regalo fisico, questo dovrà essere restituito nello stesso stato in cui è stato ricevuto. Inoltre, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. L'importo sarà rimborsato una volta verificato che tutti gli elementi della confezione siano nel loro stato originale (senza essere aperti, modificati o deteriorati).

Rimborsi

Dopo l'approvazione della restituzione dell'ordine, il processo di rimborso può richiedere un paio di giorni. In alcuni casi, i tempi possono essere più lunghi, a seconda delle politiche della carta di credito e/o della banca.

Il diritto di recesso (richiesta di rimborso senza fornire alcuna motivazione) non sarà applicabile a nessuno dei prodotti o servizi offerti su questo sito web, poiché tutti comportano la preparazione di elementi secondo le specifiche dell'utente, cioè sono 100% personalizzati, e non potrebbero essere riutilizzati per un altro cliente.

Spedizione con il prodotto nuovo che è arrivato in cattive condizioni:

  • Una seconda spedizione gratuita inviando il prodotto non ricevuto in buone condizioni.

Oppure... Rimborso diretto dei seguenti importi:

  • 3,00€ di rimborso se la scatola o la cartella arriva rotta, stropicciata o schiacciata.
  • 1,50€ di rimborso nel caso in cui la bussola o il collare siano in cattive condizioni.
  • 0,75€ di rimborso per errori di stampa o danni ai fogli.

*Nel caso in cui più articoli arrivino in cattive condizioni, verrà rimborsato un massimo di 5,99€ del costo di spedizione.

oppure... un coupon esclusivo per registrare gratuitamente un altro titolo:

  • Coupon del valore di 19,95€ per registrare gratuitamente un altro titolo Lady/Lord quando il destinatario lo decide.

Modifiche:

È possibile richiedere la modifica di qualsiasi dato legato alla registrazione del titolo Lady/Lord (nome, data, dedica...), purché non sia superiore a 14 giorni naturali dopo l'invio dell'ordine. Allo stesso modo, è possibile richiedere fino a tre modifiche diverse, escludendo quelle successive alle tre precedenti.