Condizioni generali

Impegno ambientale

Il mio LadyLord sta contribuendo alla rivitalizzazione dei boschi selvatici nelle Highlands scozzesi, fornendo spazio alla fauna selvatica e alle comunità, oltre a ridurre le emissioni di CO2.

A questo scopo, abbiamo iniziato a collaborare con Trees for Life con l'impegno di piantare mensilmente un albero nella nostra foresta.

L'albero o gli alberi contribuiranno a far rinascere la Foresta Caledoniana, un habitat ricco che si trova solo nelle Highlands scozzesi. Sarà un alberello cresciuto da semi raccolti localmente e sarà una delle numerose specie che pianteremo, come pino silvestre, salice, betulla, sorbo, nocciolo, ontano, agrifoglio, pioppo e ciliegio.

Il nostro boschetto sarà piantato in uno dei nostri siti remoti nelle Highlands scozzesi. Trees for Life pianta nelle aree remote più adatte al ritorno della Foresta Caledoniana, come la nostra tenuta di conservazione, Dundreggan, situata vicino a Loch Ness, e la Riserva Naturale Nazionale di Glen Affric.

Il vostro alberello sarà piantato insieme ad altri giovani alberi autoctoni, trasformando i pendii aperti in giovani boschi sani, ricchi di fauna selvatica come lo scoiattolo rosso, il fagiano di monte, il gallo cedrone, le formiche del legno e i fiori gemelli. Una volta che gli alberi avranno raggiunto la maturità, la rigenerazione naturale continuerà a creare le foreste selvagge del futuro per le generazioni a venire.

Coupon e promozioni

L'acquisto di un coupon promozionale su un sito esterno non garantisce la disponibilità immediata della confezione equivalente. In alcune circostanze, ad esempio in caso di temporanea mancanza di scorte, sarà necessario attendere che la confezione in questione sia nuovamente disponibile. Si consiglia di non effettuare l'acquisto fino a quel momento (nel caso in cui non si segua questa raccomandazione e si effettui l'acquisto, si avranno diverse alternative al contenuto della confezione).

D'altra parte, se al momento dell'acquisto non avete applicato correttamente un coupon promozionale, potrete richiederne la successiva applicazione solo entro un periodo massimo di 48 ore o prima che l'ordine sia contrassegnato come "Spedito" (nel caso di un ordine fisico). Nel caso in cui lo si richieda dopo tale periodo, sarà possibile utilizzarlo in una seconda registrazione ma non sarà possibile richiedere un rimborso equivalente al coupon dell'ordine originale.

Stato dell'attività

A myladylord.com ci impegniamo a fornire il servizio fino a quando la piattaforma di vendita rimarrà online. Allo stesso modo, ci riserviamo il diritto di interrompere l'attività in qualsiasi momento (avvisando il cliente con almeno 15 giorni di anticipo). Ciò può comportare la cessazione dell'attività (parziale o totale) e dei servizi complementari di vendita online.

Spedizione

Per il "Pacchetto online", la spedizione avverrà tramite e-mail. Nel caso del "pacchetto Gif", utilizzeremo entrambi i metodi (online e fisico). Le condizioni di spedizione descritte di seguito si applicano solo ai pacchi fisici.

Effettuiamo spedizioni fisiche nelle regioni descritte di seguito. A seconda dell'area, i tempi e i costi di consegna possono variare:

• *Unione Europea: il costo di spedizione è 5,99€ e richiede tra 3 e 7 giorni lavorativi.
• Spagna (Penisola): il costo di spedizione è 5,99€ e richiede tra 2 e 4 giorni lavorativi.
• Spagna (Isole Baleari): il costo di spedizione è 11,99€ e richiede tra 3 e 4 giorni lavorativi.

*Paesi europei inclusi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Slovacchia, Slovenia, Svizzera.

Attenzione! Aree a cui i pacchi fisici NON vengono inviati per motivi logistici o doganali:

• Azzorre, Isole Canarie, Ceuta, Melilla.
• Altri Paesi al di fuori dell'elenco precedente.
• Resto del mondo e qualsiasi altra regione.

Nella maggior parte dei casi lavoriamo con Ontime, DLH e UPSanche se, per questioni logistiche, è probabile che a volte lo facciamo con altre aziende. In ogni caso, i tempi di consegna sopra indicati sono puramente indicativi e dipendono da terzi, pertanto non siamo responsabili se l'ordine impiega più tempo di quanto indicato. In alcuni periodi (Natale, San Valentino...) è possibile che i tempi di consegna si allunghino.

Il ritardo del pacco e le sue eventuali conseguenze sono di esclusiva responsabilità della società di logistica, alla quale è possibile presentare un reclamo utilizzando il codice di tracciamento della spedizione. Allo stesso modo, alcuni prodotti fisici possono essere danneggiati durante il trasporto, lasciando al cliente la relativa richiesta di risarcimento all'azienda di trasporto.

Nel caso in cui si verifichi un errore nell'indirizzo di spedizione fornito dal cliente e, di conseguenza, il percorso di trasporto debba essere modificato (sia per sua richiesta sia per l'impossibilità di effettuare la consegna), il cliente dovrà pagare l'importo totale di una nuova spedizione (equivalente alla modalità del nuovo indirizzo di consegna).

Prima della spedizione, l'ordine può trascorrere qualche giorno come "Elaborato" (fino a un massimo di 5 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione sul sito). I tempi di spedizione iniziano a essere calcolati a partire dal momento in cui l'ordine è contrassegnato come "Spedito".

Restituzioni

Dopo aver registrato un titolo Lady/Lord tramite il nostro sito web, si hanno a disposizione 14 giorni di calendario per richiedere l'autorizzazione alla registrazione di un titolo Lady/Lord. modifica o cancellazione della registrazione purché la richiesta abbia un motivo giustificato (non applicabile al diritto di recesso → vedi sezione "Rimborsi"). Se si tratta di un errore esclusivamente nostro, cioè che non dipende da terzi, possiamo elaborare il rimborso dell'intero importo o modificare i dati della registrazione online.

In caso di risposta affermativa sulla restituzione del pacco regalo fisico, questo dovrà essere restituito nello stesso stato in cui è stato ricevuto. Inoltre, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente. L'importo sarà rimborsato una volta verificato che tutti gli elementi della confezione siano nel loro stato originale (senza essere aperti, modificati o deteriorati).

Rimborsi

Dopo l'approvazione della restituzione dell'ordine, il processo di rimborso può richiedere un paio di giorni. In alcuni casi, i tempi possono essere più lunghi, a seconda delle politiche della carta di credito e/o della banca.

Il diritto di recesso (richiesta di rimborso senza fornire alcuna motivazione) non sarà applicabile a nessuno dei prodotti o servizi offerti su questo sito web, poiché tutti comportano la preparazione di elementi secondo le specifiche dell'utente, cioè sono 100% personalizzati, e non potrebbero essere riutilizzati per un altro cliente.

Spedizione con il prodotto nuovo che è arrivato in cattive condizioni:

• Una seconda spedizione gratuita inviando il prodotto non ricevuto in buone condizioni.

Oppure... Rimborso diretto dei seguenti importi:

• 3,00€ di rimborso se la scatola o la cartella arriva rotta, stropicciata o schiacciata.
• 1,50€ di rimborso nel caso in cui la bussola o il collare siano in cattive condizioni.
• 0,75€ di rimborso per errori di stampa o danni ai fogli.

*Nel caso in cui più articoli arrivino in cattive condizioni, verrà rimborsato un massimo di 5,99€ del costo di spedizione.

oppure... un coupon esclusivo per registrare gratuitamente un altro titolo:

• Coupon del valore di 19,95€ per registrare gratuitamente un altro titolo Lady/Lord quando il destinatario lo decide.

Modifiche:

È possibile richiedere la modifica di qualsiasi dato legato alla registrazione del titolo Lady/Lord (nome, data, dedica...), purché non sia superiore a 14 giorni naturali dopo l'invio dell'ordine. Allo stesso modo, è possibile richiedere fino a tre modifiche diverse, escludendo quelle successive alle tre precedenti.