Hoewel wij voor elk onderdeel specifieke details bieden, is er een gemeenschappelijk kenmerk voor al deze onderdelen: er worden geen wijzigingen, terugbetalingen of teruggaven gedaan als gevolg van een onjuiste interpretatie van de kenmerken van de aankoop en registratie van de Lady/Lord titel.

Contacteer ons

Als u om welke reden dan ook met ons wilt praten, kunt u ons schrijven op info@myladylord.com of via ons contactformulier. Zorg ervoor dat u in het bericht uw bestelcode en de reden van uw retourzending vermeldt.

Juridische aspecten

De souvenir Lady/Lord titels aangeboden door myladylord.com worden aangeboden als een manier voor mensen over de hele wereld om zich verbonden te voelen met Schotland en er dichter bij te komen. Aangezien de eigendomsrechten geregistreerd blijven op MyLadyLord, bent u officieel geen landeigenaar, maar ontvangt u wel een cadeaupakket. Niet alle jurisdicties staan dit toe, maar velen van onze gemeenschap kiezen ervoor om op een leuke manier naar zichzelf te verwijzen binnen vrienden en familie in tegenstelling tot het wettelijk laten veranderen van de naam (niet geldig om te gebruiken voor ID, rijbewijs of enig ander wettelijk document).

Wij bieden deze dienst aan als een leuke, nieuwe manier voor mensen over de hele wereld om zich wat meer in contact te voelen met de Schotse tradities. Bovendien helpt elke aankoop van een herinneringstitel bij de inspanningen van het bedrijf om gebieden in Schotland te herstellen in hun eens zo weelderige bestaan.

De verkoop van souvenirs Lord/plottitels is al minstens 50 jaar gaande, zoals het werd beschreven door Sir Geoffrey Howe's toespraak tot het Lagerhuis in 1971.

We hebben geen enkele commerciële relatie met het Sinclair Girnigoe's Castle of hun eigenaars. We nodigen je alleen uit (fysiek of digitaal) om de plek te bezoeken - aangezien deze open is voor het publiek - om wat meer te weten te komen over de Schotse cultuur en de geschiedenis van de Sinclair. Je kunt zelf een bezoek brengen door de coördinaten te volgen: 58,478014°N, 3,068082°W.

We hebben geregistreerd onze Tartan in het "Schotse register van Tartan". maar we bieden het niet fysiek aan, omdat de Tartan een digitaal eerbetoon is. Wij bieden u de mogelijkheid om het te dragen, als u besluit het zelf te breien volgens het kleurenpatroon en het aantal draden dat is opgenomen in de in de 'Castle and Tartan' PDF.

Betaalmethoden

De klant kan het bedrag van zijn bestelling betalen door een van de volgende manieren te kiezen. Tijdens het aankoopproces moet u uw keuze aangeven:

Streep:

Hiermee kunt u veilig en snel online betalingen versturen, zodat u vrijwel direct betalingen kunt verwerken. Het netwerk van Stripe is gebaseerd op de technische, fraudepreventie- en bankinfrastructuur die nodig is voor de werking van online betalingssystemen. Stripe biedt een dienst die speciaal is ontworpen voor degenen die niet tevreden zijn met traditionele betalingsmechanismen.

Meer informatie over Stripe: https://stripe.com

PayPal:

Hiermee kunt u op een veilige en comfortabele manier betalingen via internet versturen. Het netwerk van PayPal bouwt voort op de bestaande financiële infrastructuur van bankrekeningen en creditcards om een wereldwijde real-time betalingsoplossing te creëren. PayPal biedt een service die speciaal is ontworpen voor degenen die niet tevreden zijn met traditionele betalingsmechanismen.

Meer informatie over PayPal: http://www.paypal.com

Bizum (extern verwerkt):

Hiermee kunt u betalingen verzenden via een mobiel nummer dat gekoppeld is aan een bankrekening waarop de dienst 'Bizum' is geactiveerd. U hoeft alleen het telefoonnummer te kennen dat u wordt verstrekt bij het plaatsen van de bestelling, zolang u deze betaalmethode hebt geselecteerd. U moet de betaling uitvoeren vanaf uw eigen bank (via de app of het intranet).

Meer informatie op: https://bizum.es/

Bankoverschrijving (extern verwerkt):

Hiermee kunt u betalingen verzenden met behulp van een bankrekeningnummer. U hoeft alleen ons rekeningnummer te kennen dat u wordt verstrekt bij het plaatsen van de bestelling, zolang u deze betaalmethode hebt geselecteerd. U dient de betaling vanaf uw eigen bank uit te voeren (via de app, het intranet of bij een geldautomaat).

Materialen en producten

De fysieke producten worden getrouw weergegeven op de foto's in de rubriek "Geschenken", hoewel sommige details op het eerste gezicht onopgemerkt kunnen blijven. Daarom wilden wij een reeks verduidelijkingen opnemen die van toepassing zijn op alle fysieke producten:

Wij gebruiken papier van 160 g om alle fysieke documentatie af te drukken. Op dezelfde manier gebruiken wij kartonnen mappen van 220 g om de documenten te vervoeren. In bepaalde omstandigheden kan het gramgewicht van de briefpapierelementen variëren (altijd hoger).

De geschenken in het pakket "Certificaat + geschenken" die op de productfoto's te zien zijn, kunnen soms lichte variaties vertonen wat betreft vorm, grootte, kleuren en zelfs ontwerp.

Indien wij bepaalde materialen of producten niet in voorraad hebben, zullen wij overgaan tot vervanging door andere van gelijke of hogere waarde, voor zover wij van mening zijn dat zij bij hetzelfde type product passen. Indien wij geen geschikte vervanging hebben, wordt de klant gecontacteerd om hem van de situatie op de hoogte te brengen. In dit laatste geval wordt de verzending voor onbepaalde tijd uitgesteld (met een maximum van 30 dagen) tot de nodige voorraad beschikbaar is.

Betrokkenheid bij het milieu

Mijn LadyLord draagt bij tot de revitalisering van wilde bossen in de Schotse Hooglanden, waardoor er ruimte is voor wilde dieren om te gedijen en gemeenschappen om te gedijen, naast een vermindering van de CO2-uitstoot.

Daartoe zijn wij gaan samenwerken met Trees for Life met het engagement om maandelijks een boom te planten in ons eigen bos.

Deze boom(en) zal (zullen) bijdragen tot het herstel van het Caledonian Forest, een rijke habitat die alleen in de Schotse Hooglanden voorkomt. Het zal een jonge boom zijn die wordt gekweekt uit plaatselijk verzameld zaad en een van de soorten die we planten, zoals grove den, wilg, berk, lijsterbes, hazelaar, els, hulst, esp en vogelkers.

Ons bos wordt geplant op een van onze afgelegen locaties in de Schotse Hooglanden. Trees for Life plant in afgelegen gebieden die het meest geschikt zijn voor de terugkeer van het Caledonian Forest, zoals op ons natuurgebied, Dundreggan, gelegen bij Loch Ness, en Glen Affric National Nature Reserve.

Uw boompje wordt geplant naast andere jonge, inheemse bomen, waardoor open hellingen veranderen in gezond jong bos, rijk aan wilde dieren zoals rode eekhoorn, korhoen, auerhoen, bosmieren en twinflower. Zodra de bomen volgroeid zijn, zal natuurlijke regeneratie de wilde bossen van de toekomst creëren voor toekomstige generaties.

Coupons en promoties

De aankoop van een promotiecoupon op een externe site garandeert niet de onmiddellijke beschikbaarheid van het gelijkwaardige pakket. In bepaalde omstandigheden, zoals een tijdelijk gebrek aan voorraad, zal men moeten wachten tot het betreffende pakje weer beschikbaar is. Wij raden u aan de aankoop pas dan te doen (als u deze aanbeveling niet opvolgt en de aankoop doet, beschikt u over andere alternatieven voor de inhoud van uw pakket).

Anderzijds, als u bij de aankoop een promotiecoupon niet correct hebt toegepast, kunt u deze alleen opnieuw aanvragen binnen een periode van maximaal 48 uur of voordat de bestelling wordt gemarkeerd als "verzonden" (in het geval van een fysieke bestelling). Als u de bon na die periode aanvraagt, kunt u hem bij een tweede registratie gebruiken, maar u kunt geen terugbetaling vragen die gelijk is aan de bon van de oorspronkelijke bestelling.

Activiteit Status

Op myladylord.com wij verbinden ons ertoe service te verlenen zolang het verkoopplatform online blijft. Evenzo behouden wij ons het recht voor om op elk moment de activiteit stop te zetten (met kennisgeving aan de klant minstens 15 dagen op voorhand). Dit kan leiden tot een (gedeeltelijke of volledige) stopzetting van de activiteit en van de aanvullende online verkoopdiensten.

Verzending

Voor het "Online-pakket" zal de verzending via e-mail verlopen. In het geval van "Gif-pakket", zullen we beide methoden gebruiken (online en fysiek). De hieronder beschreven verzendingsvoorwaarden gelden alleen voor fysieke pakketten.

Wij doen fysieke zendingen naar de hieronder beschreven regio's. Afhankelijk van het gebied kunnen ze variëren in levertijd en kosten:

  • *Europese Unie: de verzendkosten zijn 11,99 en het duurt tussen 3 en 7 werkdagen.
  • United Kingdom: de verzendkosten zijn 19,99 en het duurt tussen 3 en 7 werkdagen.
  • Spanje (schiereiland): de verzendkosten zijn 5,99 en het duurt tussen 2 en 4 werkdagen.
  • Spanje (Balearen): de verzendkosten zijn 9,99 en neemt tussen 3 en 4 werkdagen.
  • Spain (Canary Islands): de verzendkosten zijn 12,99 en neemt tussen 3 and 5 working days.

*Europe countries included: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, The Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Sweden.

Attentie! Gebieden waarnaar fysieke pakketten worden NIET verzonden om logistieke of douane redenen:

  • Azores, Madeira, Ceuta, Melilla, Isle of Man and any other places not listed above.
  • Rest of the world (any other regions or countries) not listed above.

In de meeste gevallen werken we met Correos, Ontime, DLH en UPS, hoewel het door logistieke problemen waarschijnlijk is dat we het soms met andere bedrijven doen. In alle gevallen zijn de hierboven aangegeven levertijden slechts indicatief en afhankelijk van derden, wij zijn dan ook niet verantwoordelijk als de bestelling langer duurt dan aangegeven. Op bepaalde momenten (Kerstmis, Valentijnsdag...) is het mogelijk dat deze levertijden worden verlengd.

De vertraging van het pakket en de eventuele gevolgen daarvan vallen uitsluitend onder de verantwoordelijkheid van het logistieke bedrijf, bij wie u een claim kunt indienen met behulp van de trackingcode van de zending. Op dezelfde manier kunnen sommige fysieke producten tijdens het transport beschadigd raken, waardoor de klant de desbetreffende claim bij het transportbedrijf kan indienen.

In geval van een fout in het door de klant opgegeven verzendadres, en als gevolg daarvan de transportroute moet worden gewijzigd (op eigen verzoek of omdat de levering onmogelijk is), moet de klant het totale bedrag van een nieuwe zending betalen (gelijk aan de modaliteit van het nieuwe afleveradres).

Vóór verzending kan de bestelling een paar dagen als "Verwerkt" (tot maximaal 5 werkdagen, tenzij anders aangegeven op het web). De verzendtijd begint te tellen vanaf het moment dat de bestelling is gemarkeerd als "verzonden".

Geeft

Na registratie van een Lady/Lord titel via onze website, heeft u 14 kalenderdagen de tijd om de wijziging of annulering van de inschrijving zolang het verzoek een gegronde reden heeft (niet van toepassing op het herroepingsrecht → Zie rubriek "Terugbetaling"). Als het gaat om een fout die uitsluitend door ons is gemaakt, dat wil zeggen, die niet afhankelijk is van een derde partij, kunnen wij de terugbetaling van het volledige bedrag verwerken of de gegevens van de online registratie wijzigen.

In het geval van een bevestigend antwoord over de terugzending van het fysieke geschenkpakket, moet het in dezelfde staat worden teruggestuurd als waarin het werd ontvangen. Bovendien zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant. Het bedrag zal worden terugbetaald zodra is vastgesteld dat alle elementen van het pakket in hun oorspronkelijke staat zijn (zonder opening, wijziging of verslechtering).

Terugbetalingen

Nadat wij de terugzending van uw bestelling hebben goedgekeurd, kan het terugbetalingsproces een paar dagen duren. In sommige gevallen kan het langer duren, afhankelijk van het beleid van uw creditcard en/of uw bank.

Het herroepingsrecht (verzoek om terugbetaling zonder opgave van reden) is niet van toepassing op de producten of diensten die op deze website worden aangeboden, aangezien al deze producten en diensten de bereiding van elementen inhouden volgens de specificaties van de gebruiker, dat wil zeggen dat ze 100% gepersonaliseerd zijn, en niet kunnen worden hergebruikt voor een andere klant.

Verzending met het nieuwe product dat in slechte staat aankwam:

  • Een tweede gratis verzending door het product dat u niet heeft ontvangen in goede staat op te sturen.

Of... Directe terugbetaling van de volgende bedragen:

  • 3,00€ terugbetaling als de doos of map gebroken, gekreukt of geplet aankomt.
  • 1,50€ terugbetaling indien het kompas of de halsband in slechte staat is.
  • 0,75€ vergoeding voor misdrukken of schade aan de vellen.

*In het geval dat meerdere artikelen in slechte staat aankomen, wordt maximaal 5,99€ van de verzendkosten terugbetaald.

of... Exclusieve coupon om een andere titel gratis te registreren:

  • Coupon ter waarde van 19,95€ om een andere Lady/Lord titel gratis te registreren wanneer de ontvanger beslist.

Wijzigingen:

De wijziging van alle gegevens in verband met de registratie van de Lady/Lord-titel (naam, datum, opdracht...) kan worden gevraagd, voor zover niet meer dan 14 natuurlijke dagen zijn verstreken na het plaatsen van de bestelling. Ook kunnen maximaal drie verschillende wijzigingen worden aangevraagd, met uitsluiting van wijzigingen na de vorige drie.