Bien que nous proposions des détails spécifiques pour chaque section, il existe une caractéristique commune à toutes ces sections : aucune modification, aucun remboursement ou retour ne sera effectué en raison d'une interprétation incorrecte des caractéristiques de l'achat et de l'enregistrement du titre Lady/Lord.

Nous contacter

Si vous souhaitez nous parler pour une raison quelconque, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante info@myladylord.com ou en utilisant notre formulaire de contact. Veillez à indiquer votre code de commande et la raison de votre retour dans le message.

Aspects juridiques

Les titres souvenirs Lady/Lord proposés par myladylord.com sont proposés comme un moyen pour les personnes du monde entier de ressentir un attachement à l'Écosse et de s'en rapprocher. Comme les droits de propriété restent enregistrés au nom de MyLadyLord, vous n'êtes pas officiellement un propriétaire foncier mais vous recevrez un paquet cadeau. Toutes les juridictions ne l'autorisent pas, mais de nombreux membres de notre communauté choisissent de se désigner d'une manière amusante auprès de leurs amis et de leur famille, plutôt que de changer légalement de nom (non valable pour une pièce d'identité, un permis de conduire ou tout autre document légal).

Nous proposons ce service comme un moyen amusant et novateur pour les gens du monde entier de se sentir un peu plus en contact avec les traditions écossaises. De plus, chaque achat d'un titre-souvenir contribue aux efforts de conservation de l'entreprise pour redonner à certaines régions de l'Écosse leur luxuriance d'antan.

L'activité de vente de souvenirs Lord/titres des parcelles existe depuis au moins 50 ans, comme l'ont décrit les personnes suivantes Le discours de Sir Geoffrey Howe à la Chambre des Communes en 1971.

Nous n'avons aucune relation commerciale avec le Sinclair Girnigoe's Castle ou ses propriétaires. Nous offrons simplement une invitation (physique ou numérique) à visiter le lieu - puisqu'il est ouvert au public -, pour en savoir un peu plus sur la culture écossaise et l'histoire des Sinclair. Vous pouvez vous y rendre par vous-même en suivant les coordonnées : 58.478014°N, 3.068082°W.

Nous avons enregistré notre Tartan dans le "registre écossais des Tartan". mais nous ne le proposons pas physiquement, puisque le Tartan est un hommage numérique. Nous vous offrons la possibilité de le porter, si vous décidez de le tricoter vous-même en suivant le modèle de couleurs et le nombre de fils qui sont inclus dans le PDF 'Castle and Tartan'.

Méthodes de paiement

Le client peut payer le montant de sa commande en choisissant l'un des moyens suivants. Au cours du processus d'achat, vous devez indiquer votre choix :

Rayure :

Il vous permet d'envoyer des paiements en ligne de manière sécurisée et rapide, de sorte que vous pouvez traiter les paiements presque instantanément. Le réseau de Stripe repose sur l'infrastructure technique, bancaire et de prévention des fraudes nécessaire au fonctionnement des systèmes de paiement en ligne. Stripe propose un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.

Plus d'informations sur Stripe : https://stripe.com

PayPal :

Il vous permet d'envoyer des paiements sur Internet de manière sûre et confortable. Le réseau PayPal s'appuie sur l'infrastructure financière existante des comptes bancaires et des cartes de crédit pour créer une solution globale de paiement en temps réel. PayPal offre un service spécialement conçu pour ceux qui ne sont pas satisfaits des mécanismes de paiement traditionnels.

Plus d'informations sur PayPal : http://www.paypal.com

Bizum (traité en externe) :

Permet d'envoyer des paiements en utilisant un numéro de téléphone mobile associé à un compte bancaire avec le service "Bizum" activé. Il vous suffit de connaître le numéro de téléphone qui vous sera communiqué lors de la commande, pour autant que vous ayez sélectionné ce mode de paiement. Vous devrez effectuer le paiement depuis votre propre banque (depuis l'application ou l'intranet).

Plus d'informations sur : https://bizum.es/

Virement bancaire (traité en externe) :

Vous permet d'envoyer des paiements en utilisant un numéro de compte bancaire. Il vous suffit de connaître notre numéro de compte qui vous sera fourni lors de la commande, pour autant que vous ayez sélectionné ce mode de paiement. Vous devrez effectuer le paiement depuis votre propre banque (à partir de l'appli, de l'intranet ou d'un guichet automatique).

Matériaux et produits

Les produits physiques sont fidèlement reflétés dans les photographies de la section "Cadeaux", même si certains détails peuvent passer inaperçus à première vue. C'est pourquoi nous avons voulu inclure une série de clarifications applicables à tous les produits physiques :

Nous utilisons du papier 160g pour imprimer toute la documentation physique. De la même manière, nous utilisons des chemises en carton de 220g pour transporter les documents. Dans certaines circonstances, le grammage des éléments de papeterie peut varier (il est toujours plus élevé).

En ce qui concerne les cadeaux inclus dans le pack "Certificat + cadeaux" qui peuvent être vus dans les photographies du produit, ils peuvent parfois présenter de légères variations en termes de forme, de taille, de couleurs et même de design.

Dans le cas où nous n'aurions pas de stock pour certains matériaux ou produits, nous procéderons à leur remplacement par d'autres de valeur égale ou supérieure, pour autant que nous considérions qu'ils conviennent au même type de produit. Si nous ne disposons pas d'un remplacement adéquat, le client sera contacté pour l'informer de la situation. Dans ce dernier cas, l'envoi sera reporté indéfiniment (avec un maximum de 30 jours) jusqu'à ce que le stock nécessaire soit disponible.

Engagement environnemental

Mon LadyLord contribue à la revitalisation des forêts sauvages dans les Highlands écossais, offrant ainsi un espace pour l'épanouissement de la faune et des communautés, tout en réduisant les émissions de CO2.

À cette fin, nous avons commencé à collaborer avec Trees for Life avec l'engagement de planter chaque mois un arbre dans notre propre forêt.

Cet arbre contribuera au reboisement de la forêt calédonienne, un riche habitat que l'on ne trouve que dans les Highlands écossais. Il s'agira d'un jeune arbre issu de graines collectées localement et d'une des nombreuses espèces que nous plantons, comme le pin sylvestre, le saule, le bouleau, le sorbier, le noisetier, l'aulne, le houx, le tremble et le cerisier des oiseaux.

Notre bosquet sera planté sur l'un de nos sites éloignés dans les Highlands écossais. Trees for Life plante dans les zones reculées les mieux adaptées au retour de la forêt calédonienne, comme sur notre domaine de conservation, Dundreggan, situé près du Loch Ness, et la réserve naturelle nationale de Glen Affric.

Votre jeune arbre sera planté aux côtés d'autres jeunes arbres indigènes, transformant ainsi les coteaux ouverts en jeunes forêts saines, riches en faune et flore telles que l'écureuil roux, le tétras-lyre, le grand tétras, les fourmis des bois et les fleurs jumelles. Une fois que les arbres auront atteint leur maturité, la régénération naturelle se poursuivra pour créer les forêts sauvages du futur dont profiteront les générations futures.

Coupons et promotions

L'achat d'un coupon promotionnel sur un site externe ne garantit pas la disponibilité immédiate du pack équivalent. Dans certaines circonstances, comme une rupture de stock temporaire, il faudra attendre que le pack en question soit à nouveau disponible. Nous vous recommandons de ne pas effectuer l'achat avant cette date (dans le cas où vous ne suivez pas cette recommandation et effectuez l'achat, vous disposerez de différentes alternatives au contenu de votre pack).

En revanche, si au moment de l'achat vous n'avez pas appliqué correctement un coupon promotionnel, vous ne pourrez demander son application ultérieure que dans un délai maximum de 48 heures ou avant que la commande ne soit marquée comme "expédiée" (dans le cas d'une commande physique). Dans le cas où vous le demandez après cette période, vous pourrez l'utiliser lors d'une seconde inscription mais vous ne pourrez pas demander un remboursement équivalent au coupon de la commande initiale.

Statut d'activité

Sur myladylord.com nous nous engageons à fournir le service tant que la plateforme de vente reste en ligne. De même, nous nous réservons le droit de cesser l'activité à tout moment (en informant le client au moins 15 jours à l'avance). Cela peut entraîner une cessation de l'activité (partielle ou totale) ainsi que des services complémentaires de vente en ligne.

Expédition

Pour le "Pack en ligne", l'envoi se fera par e-mail. Dans le cas du "Pack Gif", nous utiliserons les deux méthodes (en ligne et physique). Les conditions d'expédition décrites ci-dessous ne s'appliqueront qu'aux paquets physiques.

Nous effectuons des envois physiques vers les régions décrites ci-dessous. Selon la région, les délais et les coûts de livraison peuvent varier :

  • *Union européenne : les frais d'expédition sont de 11,99 et il faut compter entre 3 et 7 jours ouvrables.
  • Royaume-Uni : les frais d'expédition sont de 19,99 et il faut compter entre 3 et 7 jours ouvrables.
  • Espagne (Péninsule) : les frais d'expédition sont de 5,99 et il faut compter entre 2 et 4 jours ouvrables.
  • Espagne (îles Baléares) : les frais d'expédition sont de 9,99 et prend entre 3 et 4 jours ouvrables.
  • Espagne (Îles Canaries) : les frais d'expédition sont de 12,99 et prend entre 3 et 5 jours ouvrables.

*Les pays d'Europe sont inclus : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède.

Attention ! Les zones auxquelles les colis physiques ne sont PAS envoyés pour des raisons logistiques ou douanières :

  • Açores, Madère, Ceuta, Melilla, Île de Man et tout autre lieu non mentionné ci-dessus.
  • Reste du monde (toute autre région ou pays) non mentionné ci-dessus.

Dans la plupart des cas, nous travaillons avec Correos, Ontime, DLH et UPSDans tous les cas, les délais de livraison indiqués ci-dessus sont purement indicatifs et dépendent de tiers. Dans tous les cas, les délais de livraison indiqués ci-dessus sont purement indicatifs et dépendent de tiers, nous ne sommes donc pas responsables du fait que la commande prenne plus de temps qu'indiqué. A certaines périodes (Noël, Saint Valentin...) il est possible que ces délais de livraison soient prolongés.

Le retard du colis et ses éventuelles conséquences, est de la responsabilité exclusive de la société de logistique, à laquelle vous pouvez faire une réclamation en utilisant le code de suivi de l'envoi. De la même manière, certains produits physiques peuvent être endommagés pendant le transport, laissant au client la responsabilité de la réclamation correspondante auprès de la société de transport.

Dans le cas où il y aurait une erreur dans l'adresse de livraison fournie par le client, et qu'en conséquence l'itinéraire de transport doive être modifié (soit à sa propre demande, soit en raison de l'impossibilité d'effectuer la livraison), le client devra payer le montant total d'une nouvelle expédition (équivalent à la modalité de la nouvelle adresse de livraison).

Avant l'expédition, la commande peut passer quelques jours comme "Traité" (jusqu'à un maximum de 5 jours ouvrables, sauf indication contraire sur le web). Le délai d'expédition commencera à être calculé à partir du moment où la commande est marqué comme "expédié"..

Renvoie à

Après avoir enregistré un titre Lady/Lord par le biais de notre site web, vous disposez de 14 jours civils pour demander la mise à jour de votre titre. modification ou annulation de l'inscription pour autant que la demande ait un motif justifié (non applicable au droit de rétractation → Voir section " Remboursements "). S'il s'agit d'une erreur exclusivement nôtre, c'est-à-dire qui ne dépend pas d'un tiers, nous pouvons traiter le remboursement de la totalité du montant ou modifier les données de l'inscription en ligne.

En cas de réponse positive concernant le retour du paquet cadeau physique, celui-ci doit être renvoyé dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. En outre, les frais de retour seront à la charge du client. Le montant sera remboursé une fois qu'il aura été vérifié que tous les éléments du colis sont dans leur état d'origine (sans ouverture, modification ou détérioration).

Remboursements

Une fois que nous avons approuvé le retour de votre commande, la procédure de remboursement peut prendre quelques jours. Dans certains cas, cela peut prendre plus longtemps, en fonction des politiques de votre carte de crédit et/ou de votre banque.

Le droit de rétractation (demande de remboursement sans indication de motif) ne sera applicable à aucun des produits ou services proposés sur ce site web, étant donné que tous impliquent la préparation d'éléments selon les spécifications de l'utilisateur, c'est-à-dire qu'ils sont 100% personnalisés, et ne pourraient pas être réutilisés pour un autre client.

Expédition avec le nouveau produit qui est arrivé en mauvais état :

  • Une deuxième expédition gratuite en envoyant le produit que vous n'avez pas reçu en bon état.

Ou... Remboursement direct des montants suivants :

  • Remboursement de 3,00€ si la boîte ou la chemise arrive cassée, froissée ou écrasée.
  • 1,50€ de remboursement en cas de mauvais état de la boussole ou du collier.
  • Remboursement de 0,75€ en cas de fausses impressions ou de dommages aux feuilles.

*Si plusieurs articles arrivent en mauvais état, un maximum de 5,99€ des frais de port sera remboursé.

ou... Coupon exclusif pour enregistrer un autre titre gratuitement :

  • Coupon d'une valeur de 19,95€ pour enregistrer gratuitement un autre titre Lady/Lord lorsque le bénéficiaire le décide.

Modifications :

La modification de toutes les données liées à l'enregistrement du titre Lady/Lord (nom, date, dédicace...) peut être demandée, à condition qu'elle ne dépasse pas 14 jours naturels se sont écoulés depuis la commande. De même, il est possible de demander jusqu'à trois modifications différentes, à l'exclusion de toute modification après les trois précédentes.